Libro de reclamaciones

Ingrese los siguiente campos

    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

    (Para el caso de menores de edad)

    2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

    Detalle reclamación *


    (1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos.

    (2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos solo respecto a la atención al público.

    * La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendarios, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.